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Você está no celular

Para abrir seu SAC, tenha em mãos:

• Nota fiscal digitalPDF ou foto legível, direto dos arquivos do seu celular.
• ou
• Nota fiscal impressaVocê fotografa durante o processo.
• Fotos ou vídeos do problemaDa galeria ou tirados com seu celular.
• Nº Número da nota fiscalFica no topo da nota, perto de “Nº” ou “Número”.

Você está no computador

Para abrir seu SAC, tenha salvo no computador:

• Nota fiscal do produtoArquivo salvo em PDF ou imagem legível.
• Fotos ou vídeos do problemaFotos claras e nítidas, mostrando bem o problema.
• Nº Número da nota fiscalFica no topo da nota, perto de “Nº” ou “Número”.

Antes de começar: confira se a nota fiscal e as fotos já estão salvas no computador. Assim o envio é rápido.